Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Plattform ist der Betreiber von DialFlow CRM. Kontakt über das Support-System der Plattform.

2. Welche Daten wir erheben

Bei der Nutzung von DialFlow CRM werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• E-Mail-Adresse (bei Registrierung)
• Passwort (verschlüsselt gespeichert via Firebase Authentication)
• Von dir importierte Lead-Daten (Namen, Telefonnummern, Notizen)
• Twilio-Zugangsdaten (Account SID, API Key — verschlüsselt gespeichert)
• Call-Historien und Analytics-Daten
• Zahlungsdaten (werden ausschließlich von Paddle verarbeitet, nicht von uns)
• Technische Daten (IP-Adresse, Browser-Typ, Geräteinformationen — durch Firebase)

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Erfüllung des Vertrags (Bereitstellung der Software)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung (z.B. bei optionalen Features)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigte Interessen (Sicherheit, Missbrauchsprävention)

4. Drittanbieter und Datenübermittlung

Wir nutzen folgende Drittanbieter, an die Daten übermittelt werden:

• Google Firebase — Authentifizierung und Datenspeicherung (USA, EU-Standardvertragsklauseln)
• Twilio Inc. — Telefoniedienste (USA, separater Vertrag des Nutzers mit Twilio)
• Paddle.com — Zahlungsabwicklung als Merchant of Record (UK/USA, eigene Datenschutzrichtlinie)
• Netlify / Cloudflare — Hosting und CDN (USA, EU-Standardvertragsklauseln)

Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Vertragszweck erforderlich ist. Nach Kündigung des Accounts werden die Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Deine Rechte

Du hast folgende Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte wende dich über den In-App-Support an uns.

7. Cookies und Tracking

DialFlow CRM verwendet technisch notwendige Cookies für die Authentifizierung (Session-Management via Firebase). Es werden keine Tracking- oder Marketing-Cookies eingesetzt. Google Analytics oder ähnliche Tools werden nicht verwendet.

8. Datensicherheit

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (HTTPS/TLS). Passwörter werden ausschließlich als Hash gespeichert. Twilio-Zugangsdaten werden verschlüsselt in der Datenbank abgelegt.

9. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Deutschland ist dies der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder die zuständige Landesbehörde.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.

Bei Datenschutzfragen wende dich über den In-App-Support an uns.